近日，關(guān)于人人樂虧損的消息再次引起熱議。早在去年，人人樂就因?yàn)樘潛p5.36億元引來了深交所的問詢，雖然在這之后人人樂發(fā)布了公告用以回復(fù)深交所的問詢，并用長達(dá)50頁的內(nèi)容詳細(xì)解釋了自己去年之所以出現(xiàn)虧損的原因，且對(duì)外發(fā)布人人樂2018年的計(jì)劃，但再多的解釋和雄心壯志都難以掩蓋其上市8年虧損4年的事實(shí)。
盡管2016年人人樂通過出售物業(yè)項(xiàng)目的方式扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)了凈利潤6048萬元，摘掉了因2014年虧損4.61億元和2015年虧損4.47億元帶上的ST帽子，但靠出售資產(chǎn)進(jìn)行補(bǔ)血的方式顯然不可取，要知道，這種方式只能解一時(shí)之困，并非長久之計(jì)。果然，解困之后的人人樂又再次陷入危機(jī)之中。據(jù)其財(cái)報(bào)顯示，2017年公司營業(yè)收入為88.55億元，較去年同期下降12.81%。
人人樂虧損背后，傳統(tǒng)商超敗局已定
人人樂的前身是深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司，成立于1996年，旗下網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各大城市，與華潤萬家、新一佳并稱為深圳零售行業(yè)三大巨頭。作為三大巨頭之一，人人樂的實(shí)力毋庸置疑，但擁有強(qiáng)大實(shí)力的人人樂為什么會(huì)接二連三出現(xiàn)虧損問題?
一方面，發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)偏差，擴(kuò)張速度與行業(yè)環(huán)境相違背，導(dǎo)致企業(yè)入不敷出。一直以來，人人樂的發(fā)展戰(zhàn)略都是以一個(gè)區(qū)域?yàn)橹行模?dāng)區(qū)域內(nèi)有一點(diǎn)成熟后，就向四周輻射，通過迅速的擴(kuò)張，將該區(qū)域進(jìn)行覆蓋，直到區(qū)域內(nèi)的點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)接。這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略在早期取得的成果非常明顯。隨著人人樂的急速擴(kuò)張，2004年人人樂就殺入了中國企業(yè)500強(qiáng)，中國連鎖30強(qiáng)，并在2010年風(fēng)頭正勁的時(shí)候選擇上市。
然而好景不長，隨著零售市場發(fā)生變化，人人樂的這一打法弊端漸顯。上市后的人人樂獲得了更多資本的支持，借著這股力量，人人樂一鼓作氣開了24家門店，新開門店占總門數(shù)的20%。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商開始成為零售行業(yè)中的主旋律，由于方便快捷，價(jià)格低廉等問題，零售行業(yè)的消費(fèi)者大多都涌向線上。
在這種形勢下，人人樂依舊堅(jiān)持迅速擴(kuò)張的戰(zhàn)略打法勢必會(huì)遭受到巨大的沖擊。迅速擴(kuò)張則意味著成本的增加，在消費(fèi)者減少，營收下降的情況下還要增加成本的舉動(dòng)無異于引火燒身。雖然人人樂為適應(yīng)市場變動(dòng)而開設(shè)新業(yè)態(tài)門店，但新業(yè)態(tài)門店比起傳統(tǒng)門店培育期要更長，培育成本也更高，這也使得人人樂入不敷出的現(xiàn)象日益嚴(yán)峻。
另一方面，人員流動(dòng)大，企業(yè)內(nèi)部體制僵化，運(yùn)營管理成難題。上市后的第二年，人人樂就出現(xiàn)了高管離職潮，先是CEO李彥峰、緊接著是事業(yè)部采購中心執(zhí)行總經(jīng)理王牛崽，再來就是事業(yè)部副總裁李寬森以及121位高管、16位店長。這些高管離職的原因并沒有一個(gè)官方說法，但可以肯定的是，多位高管離職，企業(yè)在所難免會(huì)面臨恐慌和混亂。
除了人才的流失，思維固化、體制僵化也是人人樂陷入困境的一大殺手。受傳統(tǒng)零售思維的影響，人人樂采用的運(yùn)營模式是聯(lián)營模式，將業(yè)務(wù)承包給其他商戶。這種模式與自營模式相比，業(yè)務(wù)和權(quán)利都較為分散，不容易將業(yè)務(wù)做好做大，且各環(huán)節(jié)之間資源分散，不利于搭建統(tǒng)一的供應(yīng)鏈。體制僵化體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理上，由于內(nèi)部流程過多，執(zhí)行能力較弱，各部門之間相互推諉，上交的問題遲遲得不到解決，導(dǎo)致問題頻出。
可以預(yù)見，如果不早點(diǎn)解決虧損問題，人人樂的生存發(fā)展將會(huì)更加困難。事實(shí)上，人人樂虧損問題并非特例，早在人人樂出現(xiàn)虧損之前，與其并稱深圳零售三大馬車之一的新一佳早已進(jìn)入破產(chǎn)清算。而其他傳統(tǒng)大型商超現(xiàn)如今的處境也令人堪憂，家樂福、沃爾瑪?shù)却笮蜕坛嗬^出現(xiàn)關(guān)店熱潮。這些現(xiàn)象無一不表明了傳統(tǒng)大型商超敗局已定的事實(shí)。
在消費(fèi)升級(jí)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的大背景下，零售行業(yè)正在進(jìn)行一場革命，在變革中，傳統(tǒng)商超將被時(shí)代逐漸拋棄，取而代之的是新型商超的興起。
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