新零售市場(chǎng)火爆持續(xù)，近日天貓方面宣布已經(jīng)將天貓超市1小時(shí)達(dá)服務(wù)開進(jìn)了北京、上海、成都、武漢、杭州等五座城市。
今年7月21日，天貓超市1小時(shí)達(dá)首站落地北京，而后的4個(gè)月時(shí)間又相繼在上海、成都、武漢、杭州落地，近期還將在一個(gè)西部主要城市落地。在地理區(qū)位上1小時(shí)達(dá)主要覆蓋小區(qū)、CBD、學(xué)校等，其中能夠享受到1小時(shí)達(dá)服務(wù)的小區(qū)被稱為“天貓小區(qū)”。官方數(shù)據(jù)顯示，隨著今年下半年以來(lái)天貓超市1小時(shí)達(dá)服務(wù)快速落地，全國(guó)已建成上萬(wàn)個(gè)這樣的“天貓小區(qū)”。在杭州，天貓超市1小時(shí)達(dá)試運(yùn)營(yíng)11天以來(lái)，周末單日下單量超過5000單。
天貓1小時(shí)達(dá)服務(wù)是天貓與易果、安鮮達(dá)共同打造的新零售“試驗(yàn)田”，目前擁有500多種SKU，提供29元包郵的1小時(shí)達(dá)服務(wù)。未來(lái)將上線超過2000個(gè)SKU，重點(diǎn)覆蓋全國(guó)一二線城市。
目前天貓1小時(shí)達(dá)主要以水果、休閑食品、乳品飲料、肉禽蛋等生鮮商品為主，也包括原膳南美白蝦仁、獐子島蒜蓉粉絲扇貝等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，該服務(wù)的消費(fèi)高峰期集中在早上9點(diǎn)到12點(diǎn)之間，客單價(jià)平均約是線下平均客單價(jià)的兩倍，女性顧客的占比也達(dá)到70%。
天貓方面介紹，天貓超市1小時(shí)達(dá)已在北京、上海、成都、武漢、杭州等五個(gè)城市開設(shè)73個(gè)前置倉(cāng)，同時(shí)和北京、杭州共44家便利店合作，已基本覆蓋上述五城的主城區(qū)消費(fèi)人群。例如，在鮮生活、安鮮達(dá)與綠城服務(wù)宣布以8400萬(wàn)美元全資收購(gòu)“好鄰居”后，好鄰居就成為了兼有前置倉(cāng)功能的便利店之一。
消費(fèi)者在線上下單，系統(tǒng)自動(dòng)將訂單信息發(fā)送到最近的前置倉(cāng)、便利店，完成包裹揀選打包，全程1小時(shí)之內(nèi)送到消費(fèi)者家中。
未來(lái)在1小時(shí)達(dá)的服務(wù)中，天貓大數(shù)據(jù)還會(huì)針對(duì)不同場(chǎng)景的人群消費(fèi)特征進(jìn)行區(qū)域化選品，比如辦公區(qū)周邊會(huì)做果切、便當(dāng)、飯團(tuán)等;住宅區(qū)周邊，會(huì)多上一些半成品菜和速食。
今年以來(lái)，阿里在新零售領(lǐng)域全面發(fā)力，入股高鑫、開張盒馬鮮生、上線天貓超市1小時(shí)達(dá)、無(wú)人購(gòu)物淘咖啡亮相等等一系列具體行動(dòng)中，線上線下都已在充分布局。
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