作為英國(guó)最具代表性的連鎖商店之一，馬莎百貨早在2016年就已經(jīng)相繼關(guān)停中國(guó)內(nèi)地門店，而現(xiàn)在馬莎又宣布將出售其香港、澳門業(yè)務(wù)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)予合作伙伴Al-Futtaim。
周三，英國(guó)百貨公司馬莎宣布正與迪拜Al-Futtaim集團(tuán)進(jìn)行談判，將打包出售其在香港和澳門27家門店的零售業(yè)務(wù)和特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。 交易完成后，AI-Futtaim將成為港澳地區(qū)唯一的馬莎百貨加盟商。目前，Al-Futtaim將就收購(gòu)談判對(duì)馬莎百貨港澳市場(chǎng)進(jìn)行盡職調(diào)查，預(yù)計(jì)交易進(jìn)程需要幾個(gè)月，在此期間，港澳市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)如常。目前該轉(zhuǎn)讓不涉及關(guān)店和裁員計(jì)劃。
“接盤(pán)”港澳門店的Al-Futtaim與馬莎淵源頗深。公開(kāi)資料顯示，Al-Futtaim是一家迪拜的家族商業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋汽車、金融、服務(wù)和零售，其中零售業(yè)務(wù)集中在北非和亞太地區(qū)。從1998年經(jīng)營(yíng)迪拜的第一家馬莎店鋪起，Al-Futtaim就一直是馬莎百貨的特許經(jīng)營(yíng)合作伙伴，在中東、新加坡和馬來(lái)西亞運(yùn)營(yíng)著43間馬莎百貨門店。
經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓的背后，是馬莎國(guó)際業(yè)務(wù)策略的變化。去年11月，馬莎對(duì)海外業(yè)務(wù)進(jìn)行策略審核后決定，為使國(guó)際業(yè)務(wù)更持續(xù)、更具盈利性，將關(guān)閉大部分海外店，并從直營(yíng)轉(zhuǎn)為特許經(jīng)營(yíng)模式。
目前，馬莎已退出10個(gè)虧損的國(guó)際市場(chǎng)，除中國(guó)內(nèi)地外，還包括比利時(shí)、愛(ài)沙尼亞、匈牙利、立陶宛、荷蘭、波蘭、羅馬尼亞和斯洛伐克。關(guān)店數(shù)量達(dá)到53間，裁員2100人。在2015/2016財(cái)年，這10大市場(chǎng)的虧損額達(dá)4500萬(wàn)英鎊。馬莎百貨CEO Steve Row稱，馬莎海外市場(chǎng)太小，并且公司對(duì)海外市場(chǎng)了解太少，導(dǎo)致無(wú)法在海外市場(chǎng)盈利。
而在香港、愛(ài)爾蘭、印度、捷克、希臘等表現(xiàn)較好的國(guó)際市場(chǎng)，馬莎表示將以特許經(jīng)營(yíng)方式繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。
在中國(guó)內(nèi)地經(jīng)營(yíng)門店時(shí)，馬莎因堅(jiān)持全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不符合中國(guó)消費(fèi)習(xí)慣受到詬病。比如店內(nèi)品類分區(qū)全部采用英文表示且沒(méi)有對(duì)應(yīng)中文;服裝的尺碼和標(biāo)簽保持全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)為中國(guó)消費(fèi)者的身材和喜好進(jìn)行差別設(shè)計(jì);門店和商品設(shè)計(jì)風(fēng)格都堅(jiān)持英國(guó)特色的嚴(yán)謹(jǐn)，穩(wěn)重;備受好評(píng)的食品業(yè)務(wù)不僅不做重點(diǎn)推廣，還貨柜有限，經(jīng)常缺貨。
但馬莎在港澳市場(chǎng)并未遭遇上述“水土不服”。尤其在曾是英屬殖民地的香港，馬莎的風(fēng)格能被更多消費(fèi)者接受。馬莎的香港門店在旅游景點(diǎn)，市區(qū)商場(chǎng)，地鐵站旁都有分布，而且門店形態(tài)也相對(duì)豐富，除了覆蓋服飾、食品與百貨品類的店，也有小型的、只售賣食品的街邊店。這跟馬莎在英國(guó)本土的布局策略相同。
此前，馬莎表示無(wú)法對(duì)單一市場(chǎng)的具體份額和盈利進(jìn)行披露，但其透露港澳市場(chǎng)目前是盈利的。馬莎新聞發(fā)言人也曾于2015年對(duì)外表示，其在香港的食品店，每平方英尺的銷售額與其在英國(guó)本土表現(xiàn)最好的食品專賣店相當(dāng)。
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